איננו מתעדים את מיקום המכשיר שלך או את פעילות הגלישה שלך באינטרנט. פעילות הגלישה שלך היא פרטית לחלוטין.
עם זאת, כנדרש על פי החוק, אנו שומרים רישומים המכילים רק את הזמן, הנתונים (מגה-בייט) שנצרכו וספק הסלולר שהתחברתם לרשת דרכו.
תוכניות הגלישה ללא הגבלה שלנו מיועדות למטיילים ולאנשי עסקים שיודעים שהם צרכנים גדולים של אינטרנט או שלא יהיה להם גישה ל- WIFI. יש לנו 2 סוגים של חבילות ללא הגבלה: חבילה של 3 ג׳יגה ליום שמתאימה לרוב המשתמשים וחבילה של 5 ג׳יגה ליום שמתאימה לסטרימינג ושיתוף אינטרנט. במידה ועברתם את ההקצבה היומית מהירות הגלישה שלכם תרד ל- 1MBPS. ההקצבה מתחדשת מדי יום. חשוב להדגיש שהחבילות אינן מיועדות לשימוש אינטנסיבי בנתונים או העברות קבצים גדולות.
✅ שמיעה של מוסיקה או צפייה בסרטים במשך כמה שעות – אוקיי!
✅ שימוש ברשתות חברתיות כגון ווטסאפ, אינסטגרם וטיק טוק – אוקיי!
✅ גלישה ברשת, אי-מיילים והודעות מבוססות אינטרנט (iMessage) – אוקיי!
✅ פתיחת ״נקודה חמה״ לחיבור המחשב האישי שלך לצורך זום – אוקיי!
✅ התחברות לרשת VPN לצורכי עבודה – אוקיי!
❌ הורדה של קבצים גדולים במיוחד – עדיף להשתמש ב- Wi-Fi!
❌ העלאה והורדה של ספריות שלמות של מוזיקה או תמונות – עדיף להשתמש ב- Wi-Fi!
❌ פתיחת ״נקודה חמה״ כראוטר לחיבור מספר מחשבים – עדיף להשתמש ב- Wi-Fi!
❌ חיבור לשידורים חיים או צפיה בסרטים במשך 12 שעות ביום – עדיף להשתמש ב- Wi-Fi!
מדיניות ״שימוש מקובל״ ברשת (AUP)
שימו לב שהדוגמאות לעיל הן קווים מנחים בלבד לשימוש ברשת. מדיניות השימוש שלנו קובעת את הסטנדרטים של שימוש מקובל באינטרנט בעת חיבור לרשת דרכנו, ואוסרת על פעילויות כגון שליחת דואר זבל, פרסום תוכן פוגעני או בלתי חוקי והפרעה לרשתות אחרות.
אם ה- eSIM אינו פועל או לא ניתן להתקין אותו במכשיר שלך, אנחנו נספק החזר מלא, ללא שאלות נוספות. אחריות זו חלה רק על תוכניות גלישה פגומות ללא שימוש בגלישה.
כל תוכנית eSIM שנרכשה, הצורכת יותר מ-10% מכמות הגלישה של התוכנית, או כל תוכנית eSIM ללא הגבלה הצורכת יותר מ-1 ג'יגה-בייט של גלישה בכל פרק זמן, תיחשב כאילו הופעלה והוקמה בהצלחה ברשת, ולא יינתן החזר כספי.
את תנאי השירות המלאים ניתן למצוא כאן.
לבקשת ביטול חשבון או לקבלת עזרה בתקלות שירות, אנא צרו קשר.
תוקף החבילה מתחיל מרגע הנחיתה ביעד. אין בעיה לרכוש ולאקטב את הסים גם חודש לפני הטיסה. באופן כללי אנחנו ממליצים לרכוש את הסים כשבוע לפני ולאקטב אותו כדי לוודא שהכל תקין.
ניתן להפעיל ״נקודה חמה״ או לשתף אינטרנט במכשירי אנדרואיד ואפל עם כל תכניות הגלישה שלנו, כולל תכניות ״ללא הגבלה״.
אם אינך מצליח להתחבר ל״נקודה חמה״ במכשיר שלך עם תוכנית הגלישה שלנו, נסה להפעיל מחדש את הטלפון ! פעולה זו תסייע לאתחל באופן מלא את הגדרות הרשת ולעיתים נדרשת כשמתקינים eSIM בפעם הראשונה.
האפשרות של ״נקודה חמה״ תלויה בסופו של דבר במפעיל הרשת המקומי, ועשויה להיות מוגבלת במצבים מסוימים. למרות שאפשרות זו אמורה להיות זמינה בכל האזורים ובכל תוכניות הגלישה שלנו, לצערנו איננו יכולים להבטיח זמינות בכל מצב אפשרי.
תוכלו תמיד לקבל תמונת מצב על החבילה שלכם דרך האיזור האישי באתר. הכניסה לאיזור האישי היא בעזרת מספר הטלפון הנייד שלכם איתו רכשתם את הסים.
כל eSIM שרכשתם יכול להיות מותקן על מכשיר אחד בלבד. במידה וברצונכם לחבר מספר מכשירים קיימת באפשרותכם האופציה להפעיל ״נקודה חמה״ או פשוט לרכוש eSIM נוסף. רכישת eSIM נוסף מחייבת פתיחת משתמש חדש.
כן! ואנחנו ממליצים על זה מאוד. רצוי לרכוש את ה- eSIM ולהתקינו עוד בארץ לפני המראתכם לחו״ל. תוקף החבילה יחל אך ורק כשתנחתו ביעד ותתחברו לרשת המקומית.
במידה ולא השתמשתם בחבילה כלל אנחנו מאפשרים לבטל אותה ואז תוכלו לרכוש חבילה חדשה. לצורך כך אנא צרו איתנו קשר.
במידה ואתם מעוניינים להוסיף חבילה ל- eSIM קיים, ניתן לעשות זאת דרך האיזור האישי באתר.
לא, החבילות שלנו הם לאינטרנט בלבד. ניתן להשתמש באפליקציות תומכות כגון Hallo 015 ודומיו כדי לקבל ולהוציא שיחות על בסיס האינטרנט שלנו.
כן, אנחנו משתמשים באי-מייל שלך כדי לשייך את החבילה לסים הקיים. במידה והכנסת מייל חדש שלא קיים במערכת אנחנו נשלח סים חדש להתקנה.
כל סים חייב להיות משוייך לאי-מייל נפרד. לכן, במידה ואתם מעוניינים לרכוש מספר סימים למשפחה יש לבצע את הרכישה באופן נפרד עבור כל בן משפחה עם המייל האישי שלו, ניתן כמובן להשתמש באותו אמצעי תשלום לכולם.
לאחר ביצוע אקטיבציה לא ניתן להעביר סים/חבילה למכשיר אחר. במקרה הזה הפתרון הוא או לפתוח נקודה חמה וככה לשתף את האינטרנט עם המכשיר החדש או לרכוש חבילה חדשה למכשיר החדש.
